Política de cambios y devoluciones

Nuestra prioridad es tu satisfacción. En TEORGA Luxury seleccionamos cuidadosamente cada producto para garantizar los más altos estándares de calidad. Si necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte conforme a las siguientes condiciones.

Cambios de artículos
Se aceptarán solicitudes de cambio de artículos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el producto deberá:

• Estar sin uso.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Mantener su empaque original cuando aplique.
• Encontrarse en perfecto estado.

No aplican cambios en:

• Productos en liquidación o promociones especiales.
• Artículos personalizados.
• Productos que presenten señales de uso o manipulación indebida.
• Tarjetas de regalo (Gift Card)
• Software descargable
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe el artículo a: {dirección física}.

Productos con defecto de fabricación
Si el artículo presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto diferente al solicitado, TEORGA Luxury asumirá los costos correspondientes al cambio de lo contrario usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Cambio de tallas
Realizamos cambio de tallas siempre que la solicitud cumpla con nuestra Política de cambios y devoluciones y el producto se encuentre en las condiciones establecidas.